Selbsthilfe-Kontaktstellen sind Beratungsstellen speziell zum Thema Selbsthilfe. Das Team unterstützt interessierte Bürger*innen, die richtige Gruppe zu finden und informiert über professionelle Hilfsangebote. Die Selbsthilfe-Kontaktstellen helfen auch bei der Gründung neuer und der Weiterentwicklung bestehender Selbsthilfegruppen. Zudem sorgen sie für die Vernetzung mit professionellen Hilfsangeboten, Politik und Verwaltung.

Eine Selbsthilfe-Kontaktstelle finden Interessierte an 41 Standorten in Nordrhein-Westfalen. Hinzu kommen mehrere Selbsthilfe-Büros, die kleinere „Filialen“ der Selbsthilfe-Kontaktstellen sind. Sowohl in den Selbsthilfe-Kontaktstellen als auch in den Selbsthilfe-Büros arbeiten professionelle Fachkräfte. Sie vermitteln Interessierte in bestehende Selbsthilfegruppen und informieren über professionelle Hilfsangebote. Zudem unterstützen sie die Neugründung von Gruppen, sind beim Planen und Durchführen von Veranstaltungen und Projekten behilflich, beraten zu organisatorischen Fragen, Problemen in der Gruppe und der Öffentlichkeitsarbeit.

Außerdem bieten sie Fortbildungen für Selbsthilfegruppen an und organisieren deren regelmäßigen Austausch. Die Zusammenarbeit mit Fachleuten aus dem Gesundheits- und Sozialbereich nimmt ebenfalls einen hohen Stellenwert ein, um den Selbsthilfegedanken in der Öffentlichkeit zu fördern. Die erfolgreiche Arbeit der Kontaktstellen zeigt sich daran, dass die Zahl der Selbsthilfegruppen überall dort ansteigt, wo es Selbsthilfe-Kontaktstellen gibt.